Como compro produtos no Café Carmo de Minas?
É muito fácil. Siga os passos a seguir:

Acesse a página Loja e escolha o produto que deseja.
Escolha o tipo e quantidade desejada de Adicionar ao Carrinho.
Acesse o seu Carrinho e siga para Finalizar Compra
Informar o endereço de entrega e prossiga para o Pagamento
Concorde com os Termos de Compra e selecione o método de pagamento desejado.

Como realizo o pagamento pelo meu produto?
Nosso site utiliza a plataforma Tray para gerenciamento da loja, com diversas opções seguras de pagamento..

Atualmente, aceitamos pagamentos via:
Cartão de Crédito (parcelamento conforme condições disponíveis no checkout)
Boleto Bancário

Como calculo o valor do meu frete?
Para calcular o frete do seu produto, siga até o Carrinho e clique em Estimativa de frete, preencha o CEP e clique em Atualizar.

O tempo estimado de frete vai depender do CEP destino do pedido e do tipo de entrega solicitado.
Simulação de um pedido de um pacote de 500 gramas para:
 
São Paulo - SP
PAC - até 9 dias úteis
Sedex - até 4 dias úteis
 
Rio Branco - AC
PAC - até 23 dias úteis
Sedex - até 9 dias úteis

Quais métodos de entrega posso escolher na compra?
Atualmente contamos com esses métodos de entrega:

Correios - Sedex
Correios - PAC

Este site é Seguro?
Sim! Nossa loja é hospedada na Tray, uma das principais plataformas de e-commerce do Brasil, garantindo total segurança nas transações.

Todas as informações são protegidas por criptografia SSL 256 bits. Os dados do seu cartão de crédito não são armazenados pela nossa loja; o pagamento é processado diretamente pelos gateways de pagamento escolhidos (PagSeguro, Mercado Pago ou Tray Checkout).

Seus pagamentos serão liberados apenas depois de receber o pedido em casa.
Além disso, seus pagamentos só são liberados para nossa loja após a confirmação de recebimento do produto

Quais são nossas Políticas de Privacidade?
Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.
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A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Café Carmo de Minas.
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Café Carmo de Minas serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.
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O uso do Café Carmo de Minas pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipe do Café Carmo de Minas reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.
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Os anúncios

Tal como outros websites, coletamos e utilizamos informação contida nos anúncios. A informação contida nos anúncios, inclui o seu endereço IP (Internet Protocol), o seu ISP (Internet Service Provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.
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O Google, como fornecedor de terceiros, utiliza cookies para exibir anúncios no nosso website;
Com o cookie DART, o Google pode exibir anúncios com base nas visitas que o leitor fez a outros websites na Internet;
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Os Cookies e Web Beacons

Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoas quando visita o nosso website. Isto poderá incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos, tais como fóruns.
Em adição também utilizamos publicidade de terceiros no nosso website para suportar os custos de manutenção. Alguns destes publicitários, poderão utilizar tecnologias como os cookies e/ou web beacons quando publicitam no nosso website, o que fará com que esses publicitários (como o Google através do Google AdSense) também recebam a sua informação pessoal, como o endereço IP, o seu ISP, o seu browser, etc. Esta função é geralmente utilizada para geotargeting (mostrar publicidade de Lisboa apenas aos leitores oriundos de Lisboa por ex.) ou apresentar publicidade direcionada a um tipo de utilizador (como mostrar publicidade de restaurante a um utilizador que visita sites de culinária regularmente, por ex.).
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Você detém o poder de desligar os seus cookies, nas opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Anti-Virus, como o Norton Internet Security. No entanto, isso poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins em programas, sites ou fóruns da nossa e de outras redes.
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Ligações a Sites de terceiros

O Café Carmo de Minas possui ligações para outros sites, os quais, a nosso ver, podem conter informações / ferramentas úteis para os nossos visitantes. A nossa política de privacidade não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a politica de privacidade do mesmo.
Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.

Como é nossa Política de Troca de Devoluções?
Nossa Política de Troca e Devolução, foi feita com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento à descrição e informações do produto ao realizar o pedido.
Ao receber o produto, recuse-o no ato do recebimento e entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente caso constate alguma das situações abaixo:
Produto avariado no transporte;
Embalagem violada;
Produto em desacordo com o pedido.
​
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email contato@cafecarmodeminas.com.br em até 7 (sete) dias corridos após a compra ou recebimento do produto;
a mercadoria seja devolvida ao Café Carmo de Minas em suas embalagens originais (internas e externas) sem que tenham sido abertas.
 
IMPORTANTE: Caso as condições informadas anteriormente não sejam preenchidas, o Café Carmo de Minas não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recebido por nossa empresa será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem direito a restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.
O direito de arrependimento leva a compra a ser desfeita e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria na embalagem do produto,
Para ressarcimento de valores, serão analisadas cada situação individualmente para podermos estabelecer prazos e forma de reembolso.

Não existe resposta para sua pergunta?
Caso não encontre as repostas que procura em nosso site, entre em contato conosco.
Abaixo estão nossos canais de contato:

Formulário de Contato (página principal)
cafecarmodeminas@gmail.com
WhatsApp:

(35) 99983-5250