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Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com sua satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Nossa Política de Troca e Devolução, foi feita com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento à descrição e informações do produto ao realizar o pedido.

 

Ao receber o produto, recuse-o no ato do recebimento e entre em contato imediatamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente caso constate alguma das situações abaixo:

-Produto avariado no transporte;
-Embalagem violada;
-Produto em desacordo com o pedido.

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

 

 

a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo email contato@cafecarmodeminas.com.br em até 7 (sete) dias corridos após a compra ou recebimento do produto;

 

 

b) a mercadoria seja devolvida ao Café Carmo de Minas em suas embalagens originais (internas e externas) sem que tenham sido abertas.

 

 

 

 

IMPORTANTE: Caso as condições informadas anteriormente não sejam preenchidas, o Café Carmo de Minas não estará obrigado a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto recebido por nossa empresa será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem direito a restituição de valores e todo o processo de devolução será cancelado.

 

O direito de arrependimento leva a compra a ser desfeita e, assim como o consumidor tem direito à restituição dos valores pagos, o fornecedor tem o direito de receber o produto intacto, em condições de ser novamente vendido, não sendo admitido qualquer indício de uso ou avaria na embalagem do produto,

 

 

Para ressarcimento de valores, serão analisadas cada situação individualmente para podermos estabelecer prazos e forma de reembolso.

 

 

 

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